Villkor & policyer

Integritetspolicy för Noviks System

Senast uppdaterad: 15 oktober 2025

Vi värnar om din integritet. Här kan du läsa hur vi samlar in och använder personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur Noviks System behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 – dataskyddsförordningen (”GDPR”).

1. Personuppgiftsansvarig

Noviks System
E-post: info@noviks.se

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Vi kan samla in personuppgifter såsom namn, e-postadress, telefonnummer och annan information som du frivilligt lämnar via vår webbplats, kontaktformulär, e-post eller telefon.

2.1 Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik på webbplatsen och skydda formulär mot spam via Google reCAPTCHA.

Google Analytics används för att förstå hur webbplatsen används och för att förbättra innehåll och funktionalitet. Google reCAPTCHA används för att förhindra missbruk av kontaktformulär och skydda mot automatiserade inmatningar. Tjänsterna kan samla in tekniska uppgifter, såsom IP-adress och webbläsarinställningar, enligt Googles sekretesspolicy.

Dessa cookies aktiveras endast om du samtycker via vår cookie-banner. Du kan när som helst ändra ditt val via länken ”Hantera cookies” längst ned på sidan.

3. Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att:

• besvara förfrågningar,
• administrera kundrelationer,
• leverera våra tjänster, samt
• uppfylla rättsliga skyldigheter, såsom bokföringskrav.

4. Rättslig grund

Behandlingen sker med stöd av:

• avtal (när vi levererar tjänster till dig eller ditt företag),
• rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen), eller
• berättigat intresse (t.ex. för att kunna besvara en förfrågan).

5. Lagringstid

Personuppgifter sparas endast så länge det krävs för de ändamål som anges ovan eller enligt gällande lagstiftning.

6. Delning av uppgifter

Vi delar inte personuppgifter med tredje part annat än med våra IT-leverantörer och samarbetspartners som behandlar uppgifter för vår räkning. Sådan behandling sker alltid i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtal.

Vissa av våra leverantörer, såsom Google LLC (Google Analytics och reCAPTCHA), kan behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES. I dessa fall säkerställer vi att överföringen sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• begära registerutdrag (tillgång till de personuppgifter vi behandlar),
• begära rättelse eller radering av uppgifter,
• begära begränsning av behandlingen,
• invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse, och
• begära överföring (dataportabilitet) av uppgifter du själv lämnat till oss.

Begäran skickas till info@noviks.se.

7.1 Cookies

Mer information om hur vi använder cookies finns i vår cookiepolicy där du även kan ändra dina inställningar.

8. Kontakt och klagomål

Om du har frågor om denna policy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta oss på info@noviks.se.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina uppgifter behandlas felaktigt.

Allmänna villkor för användning
av Noviks Ordersystem

Gäller från: 2025-10-15

Dessa allmänna villkor (”Avtalet”) reglerar användningen av Noviks Ordersystem (”Tjänsten”), som tillhandahålls av Noviks System (”Noviks”) till kunden (”Kunden”).

Avtalet anger parternas rättigheter och skyldigheter vid användningen av Tjänsten och omfattar även bilaga 1 – Personuppgiftsbiträdesavtal (”PUB”).

Avtalet anses ingånget när Noviks bekräftar kundens registrering och ger tillgång till Tjänsten. Noviks förbehåller sig rätten att granska och godkänna kundregistreringar innan tillgång ges.

Genom att använda Tjänsten bekräftar Kunden att denne tagit del av och accepterar dessa villkor.

1. Definitioner

Användare: En person som Kunden ger behörighet att använda Tjänsten.

Kunddata: All information som Kunden eller Användare lagrar i Tjänsten.

Tjänsten: Det molnbaserade ordersystem som Noviks tillhandahåller.

Avtalet: Dessa allmänna villkor inklusive bilagor.

Underleverantör: Företag som Noviks anlitar för att leverera Tjänsten.

Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB): Bilaga 1 till detta Avtal, som reglerar behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR.

2. Tjänstens omfattning

Noviks tillhandahåller Tjänsten i befintligt skick som en programvara som tjänst (Software as a Service, SaaS). Noviks kan uppdatera och förbättra Tjänsten löpande för att bibehålla funktionalitet, säkerhet och prestanda.

Noviks har rätt att ändra Tjänsten, inklusive funktioner och tekniska lösningar, förutsatt att detta inte väsentligt försämrar Tjänstens användbarhet för Kunden. Vid planerade driftstopp eller större ändringar informeras Kunden i förväg när så är möjligt.

Noviks har rätt att tillfälligt begränsa tillgången till Tjänsten för underhåll, uppdateringar eller säkerhetsåtgärder utan ansvar gentemot Kunden.

3. Avtalstid och uppsägning

Avtalet gäller från den dag Kunden får tillgång till Tjänsten och löper i tolv (12) månader. Därefter förlängs Avtalet automatiskt med tolv (12) månader i taget om det inte sägs upp av endera part senast sextio (60) dagar före periodens utgång. Uppsägning ska ske skriftligen.

Efter avtalets upphörande raderas Kunddata inom sextio (60) dagar, om inte längre lagring krävs enligt lag. Kunden ansvarar för att exportera sin Kunddata innan Avtalet upphör.

Kunden har inte rätt till återbetalning av erlagda avgifter vid uppsägning eller avtalets upphörande, oavsett orsak.

4. Kundens ansvar

Kunden får inte använda Tjänsten för olagliga eller otillåtna syften och ansvarar för att användningen inte kränker tredje parts rättigheter. Kunden ansvarar för all användning av Tjänsten som sker genom de användare eller inloggningar som Kunden har gett tillgång till, även om sådan användning sker av obehörig person.

Kunden ansvarar för innehållet i Kunddata och för att inte lagra olagligt, stötande eller integritetskänsligt material. Kunden ska skydda sina inloggningsuppgifter och omedelbart meddela Noviks vid misstanke om obehörig åtkomst.

5. Pris och betalning

Priser framgår av vid var tid gällande prislista eller avtalad offert. Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt.

Fakturering sker månadsvis i efterskott med trettio (30) dagars betalningsvillkor. Vid sen betalning har Noviks rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift.

Vid betalningsdröjsmål längre än trettio (30) dagar har Noviks rätt att tillfälligt stänga av tillgången till Tjänsten.

Noviks har rätt att justera priser med trettio (30) dagars varsel. Om prisändringen innebär en väsentlig höjning har Kunden rätt att säga upp Avtalet innan ändringen träder i kraft.

6. Support och tillgänglighet

Noviks tillhandahåller support via de kontaktvägar som anges på Noviks webbplats. Supporten omfattar hjälp med användning av Tjänsten, men inte rådgivning kring Kundens verksamhet eller externa integrationer.

Support tillhandahålls under Noviks ordinarie öppettider enligt information på webbplatsen.

Noviks strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift. Planerade avbrott ska i möjligaste mån förläggas till tider som minimerar störning för Kunden.

Noviks ansvarar inte för tillgänglighetsproblem orsakade av tredje part, internetavbrott, eller händelser utanför Noviks rimliga kontroll.

7. Ansvar och begränsningar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick utan några som helst garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda.

Noviks ansvarar endast för direkt skada som orsakats av vårdslöshet från Noviks sida. Vid tillgänglighetsavbrott som bevisligen beror på Noviks har Kunden rätt att begära ett proportionerligt avdrag på avgiften.

Ansvarsbegränsning: Noviks totala ansvar är begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter som Kunden betalat under de tolv (12) månader som föregår den skadegörande händelsen.

8. Kunddata och dataskydd

Kunden äger all rätt till sin Kunddata. Noviks får endast behandla Kunddata för att tillhandahålla, förbättra och utveckla Tjänsten. Om Noviks behandlar personuppgifter för Kundens räkning agerar Noviks som personuppgiftsbiträde och Kunden som personuppgiftsansvarig.

Behandlingen regleras i Bilaga 1 – Personuppgiftsbiträdesavtalet (”PUB”). Noviks vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda Kunddata.

Noviks ska utan onödigt dröjsmål underrätta Kunden vid misstänkt eller bekräftad personuppgiftsincident.

9. Sekretess

Parterna förbinder sig att inte röja konfidentiell information som erhålls inom ramen för detta Avtal. Sekretess gäller inte information som är allmänt känd eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut. Sekretessförpliktelsen gäller i fem (5) år efter avtalets upphörande.

9a. Immateriella rättigheter

All äganderätt till Tjänsten, inklusive programvara, källkod, design, varumärken, databaser och know-how, tillhör Noviks. Kunden äger alla rättigheter till sin Kunddata. Kunden får inte kopiera, modifiera eller sprida Tjänsten utöver vad som uttryckligen medges i Avtalet.

10. Ändringar av villkor

Noviks har rätt att uppdatera dessa villkor. Om en ändring innebär en väsentlig nackdel för Kunden ska Noviks informera Kunden minst sextio (60) dagar i förväg innan ändringen träder i kraft.

Uppdaterade villkor publiceras på Noviks webbplats och gäller från det datum som anges i informationen. För redan ingångna avtal gäller den version som Kunden har godkänt vid avtalets ingående, om inte annat särskilt överenskommits.

Om Kunden fortsätter använda Noviks ordersystem efter att nya villkor trätt i kraft, anses Kunden ha accepterat de uppdaterade villkoren.

11. Tillämplig lag och tvist

Detta Avtal regleras av svensk lag. Parterna ska i första hand försöka lösa tvister genom dialog innan rättsliga åtgärder vidtas. Tvister avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

12. Force majeure

Ingen part ansvarar för försening eller skada som beror på händelse utanför dennes rimliga kontroll, inklusive naturkatastrof, krig, pandemi, elavbrott, cyberattack eller strejk. Skyldigheten att fullgöra avtalet upphör under den tid hindret består.

13. Marknadsföring

Noviks får, om inte Kunden skriftligen motsätter sig det, ange Kunden som användare av Tjänsten i marknadsföringsmaterial. Ingen konfidentiell information lämnas ut utan Kundens samtycke.

14. Meddelanden

Meddelanden och information från Noviks kan lämnas via Tjänsten, e-post eller publicering på Noviks webbplats. Meddelandet anses mottaget inom 24 timmar efter sändning. Kunden ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade.

15. Underleverantörer

Noviks har rätt att anlita underleverantörer för att leverera Tjänsten. Noviks ansvarar för underleverantörers arbete som för eget och säkerställer att dessa följer motsvarande dataskydds- och sekretessförpliktelser.

---

Bilaga 1 – Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB)

Detta avtal utgör en integrerad del av Allmänna villkor för användning av Noviks Ordersystem (”Avtalet”) och reglerar hur Noviks System (”Noviks”) behandlar personuppgifter för kundens (”Kunden”) räkning i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (”GDPR”).

1. Parter

Noviks System är personuppgiftsbiträde och Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i Tjänsten.

2. Syfte

Behandlingen av personuppgifter sker enbart för att tillhandahålla, administrera och utveckla Tjänsten enligt Avtalet.

3. Typ av uppgifter

• Användaruppgifter – för- och efternamn, e-postadress och mobilnummer.
• Kunduppgifter – kundnummer, företagsnamn, organisationsnummer, adress samt kontaktpersonens uppgifter.
• Projektuppgifter – projektnamn, projektadress, kopplad kund och projektledare samt annan projektrelaterad information.

4. Säkerhet

Noviks vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring, och granskar säkerhetsåtgärder regelbundet.

5. Underbiträden och överföringar

Noviks får anlita underbiträden för att uppfylla sina skyldigheter enligt detta PUB-avtal. En aktuell lista över underbiträden tillhandahålls på begäran. Personuppgifter behandlas inom EU/EES eller i land med adekvat skyddsnivå. Vid överföring till tredje land används EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).

6. Incidentrapportering

Noviks ska utan onödigt dröjsmål underrätta Kunden vid misstänkt eller bekräftad personuppgiftsincident.

7. Avtalets upphörande

Vid avtalets upphörande raderar eller återlämnar Noviks personuppgifter till Kunden enligt dennes instruktioner, såvida inte lag kräver fortsatt lagring.